Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Introduction
La présente politique d'expédition détaille les conditions et modalités d'envoi des produits commandés sur le site internet de L'esprit Cavale. Elle vise à informer nos clients sur les délais de traitement, les méthodes d'expédition, les coûts, les délais de livraison estimés ainsi que les responsabilités de chaque partie. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous.
2. Informations Générales
Nom de la boutique : L'esprit Cavale
Adresse e-mail : contact@lespritcavale.com
Numéro de téléphone : +33 7 54 83 64 00
Adresse du siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
3. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepôts du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés français.
Le délai de traitement standard pour une commande est de 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande ou les promotions spécifiques (soldes, Black Friday, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement prolongé.
Les commandes passées après 14h00 ou pendant le week-end seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.
4. Méthodes d'Expédition, Coûts et Délais de Livraison Estimés
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids, des dimensions de votre commande, de la destination et du transporteur choisi. Le coût exact sera clairement affiché avant la validation finale de votre achat.
Nous proposons différentes options de livraison :
4.1. Livraison en France Métropolitaine
Livraison Standard :
Transporteur : Colissimo,Colis Privé et Mondial Relay
Délai de livraison estimé : 6-10 jours ouvrables après expédition.
Coût : calculé au moment du paiement.
Livraison Express (si disponible) :
Transporteur : Chronopost , DHL Express
Délai de livraison estimé : 2 a 5 jours ouvrables après expédition.
Coût : ou calculé au moment du paiement.
4.2. Livraison en Union Européenne
Livraison Standard :
Transporteur : Colissimo International ou DPD
Délai de livraison estimé : variable selon le pays de destination.
Coût : Calculé au moment du paiement.
4.3. Livraison Internationale (Hors Union Européenne)
Livraison Standard :
Transporteur : (INFORMATION REQUIRED: CARRIER NAME, e.g., Colissimo International, DHL)
Délai de livraison estimé : variable selon la destination et les formalités douanières.
Coût : Calculé au moment du paiement.
4.4. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail, vous permettant de suivre l'état d'avancement de la livraison de votre colis sur le site du transporteur.
4.5. Livraison Gratuite
L'esprit Cavale offre la livraison standard en France Métropolitaine pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 EUR.
5. Droits de Douane et Taxes Internationales
Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, le client est seul responsable des éventuels droits de douane, taxes d'importation, taxes locales ou frais de dédouanement imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition et sont à régler directement par le client aux autorités compétentes ou au transporteur. L'esprit Cavale décline toute responsabilité quant à ces frais et recommande aux clients de se renseigner auprès de leur bureau de douane local avant de passer commande.
6. Exactitude de l'Adresse de Livraison
Il est impératif que le client s'assure de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. L'esprit Cavale ne pourra être tenue responsable des retards, des non-livraisons ou des colis retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de retour du colis pour ce motif, des frais de réexpédition pourront être appliqués, ou le remboursement de la commande sera effectué après déduction des frais d'expédition initiaux et des frais de retour.
7. Colis Perdus ou Endommagés
En cas de réception d'un colis endommagé ou si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Pour un colis endommagé, veuillez nous envoyer des photos claires du colis et des articles affectés.
Pour un colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Nous nous engageons à faire notre maximum pour résoudre ces situations et vous apporter une solution adéquate.
Vous pouvez nous contacter à contact@lespritcavale.com ou au +33 7 54 83 64 00.
8. Livraisons Refusées
Si un colis est refusé par le destinataire à la livraison (sauf en cas de dommages apparents du colis constatés à la réception), les frais de retour seront à la charge du client et seront déduits de tout remboursement éventuel de la commande.
9. Modification de la Politique d'Expédition
L'esprit Cavale se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site internet. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
10. Contact
Pour toute question ou préoccupation relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client :
Par e-mail : contact@lespritcavale.com
Par téléphone : +33 7 54 83 64 00